알리 익스프레스 환불 잘 받는 법 (광군제, 무료 반품 팁)

 

알리 익스프레스에서 쏠쏠하게 필요 도구들을 사고 있다.

대박도 많지만 사다보면 실패하는 구매도 심심치 않게 있다.

이미 저품질일 것을 알고 사서 그냥그냥 쓰는 건 괜찮은데, 사진과 완전히 다른 물건이 온다거나 파손되거나 누락되서 오는 일도 가끔은 생긴다. 

그럴 때 중국에서 오는거니까 반품이나 환불 안되겠지 뭐...하면서 포기하는 분들이 많은데, 생각보다 알리 익스프레스의 환불/반품 절차는 잘 되어 있다. 필자는 지금까지 환불/반품 실패한 적이 한번도 없다.

알리 환불 어렵지 않다. 대신 팁이 있으니 잘 참고가 되시길 ~

증거 확보가 핵심

구성품이 누락되었거나 문제가 있는 상태로 배송되었다면 그 즉시 사진과 영상을 찍어둬라. 환불 신청시 사진 혹은 영상이 필수로 필요하다. 제품에 문제가 있다는 걸 사진으로 증명하기 힘든 제품들이 있다면 영상으로 찍어라. 

필자도 헤드폰에 문제가 있어서 소리가 이상하게 나는걸 스마트폰 동영상으로 찍었다. 웬만한건 잘 찍히니 걱정 말고 찍어라.

그런 다음 주문 내역에 가서 아래 [Returns/refunds]를 눌러 진행하면 된다.

어렵지 않다. 화면 하나하나 다 캡춰하진 않았지만 한국어로도 제공되니 그대로 응답할거 하면서 하면 된다.

패키지를 이미 받았는지, 보너스 포인트로 받을 지 등을 물어본다. (필자는 보통 보너스 포인트로 받는 걸 선택한다. 그게 훨씬 환불이 빠르고 알리측에서도 빠르게 진행해주는거 같다.) 보너스 포인트는 바로 결제시에 쓸 수 있으니 편하다. 걱정 마라.

그러면서 문제 증상 설명과 함께 사진이나 영상을 첨부하면 신청은 끝난다.

문제 증상은 최대한 상세하게 써라. 그리고 받을 때부터 문제가 있었다는걸 강하게 써라.

번역이 필요하면 요즘 번역툴 좋으니 잘 활용하고

 

알리에서 빠르게 검토해서 결과를 알려주는데, 경험상 우리나라 쇼핑몰보다 훨씬 빠르다.

확실히 문제가 있는 제품만 지금까지 클레임해서 그런지 모두 다 환불이 승인되었다. 빠르고 쿨하다.

그렇게 승인 결과와 함께 메일이 오고, 어떻게 하라~라는 연락이 온다.

 

역시 별거 없다.

반품 포장 꼼꼼히 잘 하고 (되도록 받은대로)

- 포장 박스에 저 리턴 코드를 잘 보이도록 쓰고 (필자는 주로 포스트잇으로 써서 스카치 테이프로 잘 붙인다)

- 기존 택배박스 사용시 기존에 있던 바코드 같은거 잘못 인식되지 않게 잘 떼고

그럼 된다. 

뭐 사이트에 뭘 반품 등록하고 하라고 하는데 특별히 안해도 다 진행되었었다.

 

택배도 내가 부를 필요 없다.

순식간에 국내 택배사에서도 문자가 올거다. 내일 픽업 갈테니 반품할 거 문 밖에 내놓으라고

 

 

보너스 포인트로 받겠다 했다면 아마 반품 가져가기도 전에 환불이 되서 들어올 수도 있다 ㅎ 그만큼 빠르다.

아니더라도 픽업하고 나서 별로 안걸릴테니 걱정마시라. 이미 환불 승인은 된 상태일테니

 

심지어, 어떤 제품들은 택배가 왔을 때 부터 싸~~한 느낌이 드는게 있다.

패키지가 이렇게 가벼울 리가 없는데...싶은 것들

그런 것들은 개봉할 때부터 영상을 찍어두는게 좋다.

오늘 반품하고 있는게 딱 그런거였다. 박스 만지면서부터 싸~ 했던...역시나 패키지 망가져있고 제품이 영 다른게 들어가 있던 ㅎㅎ

 

알리 익스프레스 환불 반품 받는데 참고하시길 ~