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IT/IT Column

제로레이팅(zero-rating)을 둘러싼 쟁점, 미래 서비스 환경을 고려해야 한다 통신업계에 뜨거운 감자로 다시 떠오른 제로레이팅 이슈를 바라봐야 하는 뷰포인트에 대해 글을 써 봅니다.----------------------------------- 국내뿐 아니라 유럽 미국에서도 통신사업자 및 인터넷 서비스/플랫폼 사업자들을 중심으로 zero-rating (제로 레이팅) 이슈가 다시 쟁점이 되고 있다. 미래창조과학부 주재로 지난 4월 제 11차 ICT 정책 해우소에서 망중립성에 대한 논의를 하면서 이 제로 레이팅 의제 또한 논의되었다. 사용자와 통신사업자, 서비스/플랫폼 사업자와 공공기관에 이르기까지 이해관계자들의 얽힌 이슈가 있고 사업자들의 규모에 따른 찬반 대립 또한 뚜렷해서 쉽게 결론이 내려지긴 어렵다. 해외에서도 이 이슈에 대해 '망중립성'이라는 기준 잣대에 의거해서 제로 레이팅.. 더보기
VR 이 해결해야 할 문제와 VR금융 서비스에의 인사이트 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (5) 2018/02/03 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (1)2018/02/05 - VR의 인터랙션(interaction) 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (2)2018/02/07 - VR의 공간적/시간적 환경 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (3)2018/02/09 - VR의 감성적 요소/비용요소 측면 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (4) 지금까지 VR(가상현실)이 가지고 올 서비스 변화를 VR이 가진 각 요소별 특성으로부터 진단해봤다.마지막으로 VR을 너무 낙관적으로만 보면 안되기에 해결할 문제들과 함께 VR 금융 서비스가 생각해야 할 인사이트를 정리하는 것으로 VR, 그 또다른 .. 더보기
VR의 감성적 요소/비용요소 측면 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (4) 2018/02/03 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (1)2018/02/05 - VR의 인터랙션(interaction) 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (2)2018/02/07 - VR의 공간적/시간적 환경 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (3) VR이 가진 여러 측면의 특성 중 감성적 요소에서의 특성과 비용적인 측면에서의 특성이 가지고 올 변화이다. 1. VR이 가진, 감성요소 특성 A. 나만을 위한 VIP 서비스 느낌 가상현실에서는 해당 서비스와 내 눈앞의 서비스 요원이 나만을 위해 존재한다는 느낌이 있다. 오프라인에서는 다른 고객들중 한명일 뿐이라는 느낌이고 일부 공간을 분리해서 프리미엄 서비스를 제공하는 곳.. 더보기
VR의 공간적/시간적 환경 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (3) 2018/02/03 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (1)2018/02/05 - VR의 인터랙션(interaction) 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (2) VR이 가진 인터랙션 측면 특성에 이어 공간 및 시간 환경에 대한 특성을 살펴봅니다. 1. VR이 가진, 공간 환경 특성 A. 완전히 하나에 몰입하는 환경 VR HMD를 쓰는 순간 눈과 귀를 비롯한 대부분의 감각이 그 안에 몰입된다. 주변환경의 노이즈가 항상 있을 수 밖에 없는 PC나 스마트폰과는 다르다. 그렇기에 VR게임이나 성인 컨텐츠가 차원이 다른 경험을 준다고 하나같이 이야기하고 있고 이를 다른 서비스 산업에서도 충분히 응용할 것이다. 연예기획사에서는 인위적인 뮤직비디오보다 콘서트 .. 더보기
VR의 인터랙션(interaction) 특성 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (2) 2018/02/03 - VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (1) VR로 인한 서비스 변화를 예측함에 있어 봐야 할 첫번째 요소, VR이 가진 사람과의 인터랙션 측면의 특성은 다음과 같다. VR의 인터랙션(interaction) 특성 A. 비대면 스크린이 가진 불안감 감소 PC화면을 비롯한 기존 디지털 스크린은 오프라인의 면대면 서비스를 비대면으로 바꿔놓았다. 내 앞에 있어야 할 서비스 요원의 얼굴 대신 평면화면만 대하다보니 사용자들은 한켠 불안감을 느낀다. 별 것 아닌 그 일말의 불안감 때문에 여전히 오프라인 서비스를 찾는 사람들이 상당히 많다. 피싱이나 해킹이 기존 디지털 스크린에서 잦은 이유도 아주 쉽게 클론 스크린을 만들기 때문이다. 하지만 VR환경에서 실제 매장처럼 인증된 사.. 더보기
VR, 그 또다른 스크린 출현이 가지고 올 서비스 변화 (1) 외국인만 만나면 항상 자신이 없어지는 길동씨. 학창시절부터 그렇게 영어를 신경쓰고 회화학원도 다녔지만 영 진전이 없다. 책을 보고 따라하고 외우고 하지만 그때 뿐, 정작 외국인을 만나면 심장이 떨리고 배웠던 표현들이 하얗게 지워져버린다. 실제로 외국인들을 자주 만나서 영어로 대화하다보면 그런 두려움이 사라질텐데 외국인 친구를 사귀기도 힘들고 그런 환경을 접하기가 영 힘들다.전화영어도 수화기를 통해 대화하는 그때 뿐... 그렇다보니 영영 정복할 수 없는 산처럼 느껴지던 것이 외국어 공부였는데 최근에 한줄기 희망을 봤다. VR을 통한 영어회화 프로그램이 있다고 한다. 기어VR과 같은 VR 기기를 쓰면 실제 맨하탄에 있는 까페에 들어간 환경과 똑같이 만들어주고는 그 안에서 외국인에게 주문도 하고 대화도 하면서.. 더보기
언택트, 그리고 아마존 고 (Amazon Go) 그런 음식점은 일본에서 처음 접했던 것으로 기억한다.음식점에 계산대나 점원이 따로 있는 것이 아니라 입구에 자판기처럼 음식 주문기가 전부인 그런 음식점... 자판기에서 메뉴를 고르고 현금이나 카드로 계산하면 끝이다. 자동으로 음식은 주문되고 자리에 앉으면 음식이 내어져 온다. 국내에서는 백종원의 멸치국수 집이 그런 경험의 대표적인 곳으로 기억난다.당시에는 신선했던 그런 메뉴 주문 자판기. 처음 경험하면서도 이거 굉장히 널리 확산되겠다 싶었던 경험이었는데... 사람과의 스트레스나 긴장감을 피하고 싶은 욕구는 누구에게나 있다.귀찮기도 하고, 누군가와 준비되어 있지 않은 대화에 바로 노출된 경우 실시간으로 내 자신과 내가 하는 표현이 흐트러진다는 측면에서 부담감을 느낀다. 그렇기에 그런 것들을 피하고 싶은 것.. 더보기
대중화 전략을 선언한 LG 스마트폰에게 얘기하고 싶은 몇가지 얼마 전 대중화 전략을 선언한 LG전자http://www.fnnews.com/news/201610281830010002 G5 모듈화가 사실상 실패로 끝난 이후 내부 전략을 좀 수정한 듯 하다.하지만 방심은 금물이다. 내부 조직의 문화나 의사결정권을 쥔 사람들의 생각이 그리 쉽게 바뀔 리는 없기에... V시리즈에서도 약간의 변주를 하고 있는 것들을 보면 LG가 말하는 대중화라는 것이 정말 대중들이 원하는 그런 방향과 일치하는 지는 좀 두고 봐야 하겠다. 어쨌든 G5와 같은 시도가 일회성으로 그칠 것으로 예상했던 상황에서 조금은 바람직한 쪽으로 생각을 한다고 하니 반갑다. 과거 엘지 싸이언 시절부터 LG를 애정했던 한 사람으로서 하고 싶은 몇 마디를 해 본다.들릴 지 모르겠지만 그냥 평범한 팬으로서 던지는 .. 더보기

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